TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO
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MBE
Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por
MBE. Los Servicios dentro del sitio www.mbesolutions.mbelatam.com serán referidos en el Sitio y en estos
Términos y Condiciones Generales, indistintamente, como MBE. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el
sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las
demás políticas y principios que rigen MBE y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER
OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. El Usuario debe leer,
entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de
Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción
como Usuario de MBE.
Capacidad
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar
los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de MBE que hayan sido
suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
Inscripción
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar
los servicios que brinda MBE. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta,
precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. MBE
podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero MBE NO se responsabiliza por la certeza de
los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la
veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
MBE se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos
Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser
confirmados. El Usuario accederá a su cuenta personal mediante el ingreso de su e-mail y clave de seguridad
personal elegida. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
La Cuenta es personal, única e intransferible. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas
en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de
conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a MBE en forma inmediata y por medio
idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a
la misma. MBE se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción
previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello
genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
Para tarifas corporativas por favor contactar nuestro departamento de ventas al 809.333.2002
Modificaciones del Acuerdo
MBE podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los
términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días calendario de su
publicación. En caso de que el Usuario no desee aceptar las modificaciones deberá comunicarlo en cualquier
momento antes del vencimiento de dicho plazo, y en tal caso, el vínculo contractual quedará disuelto una vez
vencido el mencionado plazo, quedando (a partir de entonces) el Usuario inhabilitado. De no recibirse
comunicación alguna dentro del mencionado plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el
contrato continuará vinculando a ambas partes.
Privacidad de la Información
Para utilizar los Servicios ofrecidos por MBE, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter
personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos
estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en
las actividades y operatoria de MBE como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de MBE.
Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad
intelectual y/o sobre comercio electrónico y/o sobre Crímenes y Delitos de Tecnologìa y/o a las prohibiciones
estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones y sanciones legales pertinentes, así
como de las cláusulas penales previstas por este acuerdo, sin perjuicio de la obligación de reparar los daños
ocasionados.
Fallas en el sistema
MBE no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema,
en el servidor o en Internet. MBE tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo
del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de
datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputar a MBE
responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades
técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. MBE no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de
su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de
Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a MBE; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor
celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a MBE, quién además en ningún
caso será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
Tarifas
La inscripción en MBE es gratuita. MBE se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las
tarifas vigentes, en cualquier momento con sujeción al plazo antes consignado para las modificaciones del
Acuerdo. Sin embargo, MBE podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios
por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones de manera inmediata cuando se haga pública la
promoción o se realice el anuncio). MBE se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales
que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. En caso de haberse facturado cargos que no
hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver
dicha cuestión.
Propiedad intelectual Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de MBE, así como los programas,
bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de MBE y
están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y
diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos,
salvo autorización expresa y por escrito de MBE.
Indemnización
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a MBE, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes,
directivos, administradores, representantes y empleados, por su incumplimiento de los Términos y Condiciones
Generales y demás Políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes,
incluyendo los honorarios de abogados en una cantidad razonable.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en el Estado de la Florida, de los Estados
Unidos de América, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance,
cumplimiento y ejecución, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes del Estado de la
Florida, de los Estados Unidos de América, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su
domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
Cuenta e-Box.- El CLIENTE infrascrito (“el CLIENTE”) solicita a MBE una cuenta e-Box, que el CLIENTE usará para
recibir sus correspondencias y mercancías en la dirección física de MBE en Miami, FL, EUA indicada abajo; desde
la cual MBE las transportará hacia el correspondiente Centro MBE en República Dominicana, para que allí el
CLIENTE las retire, una vez pague las tarifas aplicables. El CLIENTE pagará tales tarifas al contado; incluyendo
cargos aduanales, aranceles e impuestos; costos y gastos por correspondencia o mercancía del CLIENTE que
permanezca por más de 30 días calendario en la indicada dirección de Miami, FL, EUA, en el Centro MBE de
República Dominicana o cualquier otra premisa de MBE, en aduanas, o en cualquier otro lugar que pueda generar
costos o gastos pagaderos por MBE; así como también cualquier otra obligación asumida por MBE en razón o con
ocasión del servicio provisto al CLIENTE.
Domicilio
Se fija como domicilio de MBE la siguiente dirección: P.O. Box 025725 SDQ-1000, Miami, FL 33102-5725. En caso de
duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen MBE consultar nuestra
página o envíar un correo a la dirección info@mbe.com.do. MBE no será responsable ante la falta de entrega de
correspondencia o mercancía por insuficiencia o error en la dirección indicada en el sobre o paquete de que se
trate, o en el nombre del destinatario, o en cualquier otra anomalía; pudiendo ser devueltas por MBE a su
remitente, con cargo al CLIENTE. Toda correspondencia o mercancía remitida a una u otra de las direcciones
arriba indicadas deberá estar dirigida y/o consignada exclusivamente al CLIENTE. El CLIENTE no podrá recibir en
su cuenta E-BOX dinero en efectivo, cheques al portador, prendas, efectos de valor, ni cualquier mercancía,
producto o artículo restringido o prohibido, incluyendo armas, municiones, fulminantes, explosivos, sustancias
controladas y/o cualquier artículo de producción, fabricación, uso o distribución ilegal o peligroso; respecto
de lo cual MBE se reserva el derecho de negarse a recibir y/o transportar el sobre o paquete de que se trate,
sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad. Queda facultada MBE, asimismo, a inspeccionar y
verificar el contenido de cualesquiera sobres o paquetes del CLIENTE y/o destinados al CLIENTE que reciba o
transporte, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad. Asimismo, MBE podrá disponer como estime
conveniente, sin incurrir en responsabilidad por ello, de toda correspondencia o mercancía que permanezca en sus
premisas durante más de cuarenta y cinco (45) días calendario sin que el CLIENTE las haya retirado; sin
perjuicio de que MBE podrá perseguir al CLIENTE por el cobro de las sumas correspondientes. De igual manera
cualquier sobre o paquete que permanezca en las direcciones de EUA por sesenta (60) días o mas, MBE podrá
disponer como estime conveniente, sin incurrir en responsabilidad por ello, sin perjuicio de que MBE podrá
perseguir al CLIENTE por el cobro de las sumas correspondientes. MBE realizará por cuenta y nombre del CLIENTE
las gestiones aduanales correspondientes a la correspondencia y mercancía dirigida al CLIENTE. Y este último
acepta y asume la absoluta responsabilidad (excluyendo y manteniendo indemne a MBE al respecto) frente a la
Dirección General de Aduanas y cualquier otra autoridad local o foránea ante las cuales se requieran gestiones
para el transporte o la importación de la correspondencia y mercancía del CLIENTE; siendo el CLIENTE el único
responsable por el pago de los aranceles e impuestos correspondientes y cualesquiera otras obligaciones; así
como de la veracidad de las informaciones sobre la mercancía, incluyendo su facturación, y la obtención o
presentación de cualesquiera licencias o permisos aplicables. El compromiso del CLIENTE de mantener indemne a
MBE frente a cualquier reclamo se extiende no solo a reclamos por parte de la Dirección General de Aduanas u
otras autoridades, sino también respecto de reclamos de cualesquiera otros terceros (incluyendo personas físicas
o jurídicas, públicas o privadas, sin limitación ni restricción) en razón de la provisión de los servicios a que
se refiere el presente acuerdo.
Fuerza Mayor.- MBE estará absolutamente exonerada de responsabilidad en caso de pérdida o destrucción de
correspondencias o mercancías del CLIENTE, o si las mismas no pueden ser transportadas o entregadas, o si ello
ocurre tardíamente, o en caso de cualquier otro incumplimiento suyo, cuando ello sea el resultado de un caso de
fuerza mayor, conviniendo las partes que esto comprende: eventos naturales (como fuego, inundación, temblor,
terremoto, huracán u otro desastre natural), guerra, accidente, catástrofes, invasiones, hostilidades, rebelión,
insurrección, motín, tumultos, disturbios, atentados criminales contra personas o propiedades, delincuencia,
actividades terroristas, bloqueo, embargo, huelga de transporte o de cualquier otro tipo, interrupciones de
servicio eléctrico o telefónico, confiscación, sanción o disposición gubernamental o administrativa.
AVISO DE PRIVACIDAD
Aviso dirigido a los titulares de Datos Personales
que obran en posesión de MBE:
MBE, hace del conocimiento público que los Datos Personales (según se define mas adelante) de sus Usuarios
(entendiendo por Usuarios, aquellas personas que legalmente mantengan una Cuenta con MBE), serán tratados y/o
utilizados por MBE y/o las empresas controladoras de ésta última, y/o sus empresas filiales, y/o subsidiarias,
y/o aquellos terceros que, por la naturaleza de sus trabajos o funciones tengan la necesidad de tratar, y/o
utilizar los datos personales de los Usuarios; con el propósito de cumplir aquellas obligaciones que se derivan
de la relación jurídica existente entre el Usuario como titular de los datos personales, y las empresas antes
señaladas.
Por Datos Personales debe entenderse la siguiente información: nombre, número de documento o identificación
válida, información de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.). Asimismo,
formarán parte de los Datos Personales de los Usuarios cierta información sobre la actividad de los Usuarios y
visitantes dentro de su sitio web que MBE recopile y almacene automáticamente. Tal información puede incluir la
URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro
sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas
realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes en los foros,
entre otra información que podrá ser almacenada y retenida. Asimismo formará parte de los Datos Personales la
correspondencia impresa o mediante correo electrónico recibida de los Usuarios.
MBE no solicitará a sus Usuarios datos personales sensibles tales como datos religiosos, sindicales, raciales,
étnicos, o similares.
MBE podrá confirmar los Datos Personales suministrados por los Usuarios, acudiendo a entidades públicas,
compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Usuario expresamente autoriza a compartir esos
datos, incluyendo datos financieros y/o patrimoniales, con las mencionadas entidades. La información que MBE
obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.
Se acuerda expresamente que en cualquier momento el Usuario registrado en MBE podrá solicitar la baja o cierre
de su solicitud de registro, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e información de la base de
datos de MBE.
MBE, podrá transferir los Datos Personales que obren en sus bases de datos a cualesquiera de las empresas
controladoras de ésta última y/o a sus empresas filiales y/o subsidiarias e incluso a terceras personas,
nacionales o extranjeras, salvo que los titulares respectivos de los Datos Personales manifiesten expresamente
su oposición, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de
los Particulares (la Ley).
Los Usurarios o titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos que les confiere la Ley a partir
del 15 de marzo del 2014 mediante una solicitud por escrito, que deberá ser presentada en cualquiera de las
tiendas Mail Boxes Etc ubicadas en el territorio Republica Dominicana. Todas las solicitudes independientemente
del medio utilizado por los titulares, deberán:
Ir claramente dirigidas a MBE.
Incluir el nombre y firma autógrafa del Usuario o titular de datos personales, así como un domicilio u otro
medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
Acompañar los documentos oficiales que acrediten la identidad del Usuario o titular.
Incluir una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales ejercitará los derechos
que le confiere la Ley.
Incluir cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales de que se traten.
Políticas de Privacidad
Aviso de privacidad y confidencialidad de la información
El presente Aviso de Privacidad, describe el uso que MBE puede darle a los Datos Personales a los que pudiera
llegar a tener acceso.
Al inscribirse y/o navegar el sitio Web de MBE, el Usuario y/o el visitante presta su consentimiento para que se
utilicen sus Datos Personales de acuerdo a las disposiciones que se describen en el presente documento.
MBE reconoce la importancia de la privacidad de la información de los Usuarios. Es por esa razón que se toman
las precauciones necesarias para el resguardo de la misma, empleando eficaces mecanismos de seguridad
informática de protección de la información.
Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de MBE. Mediante la aceptación de los
Términos y Condiciones Generales en el momento de la inscripción el Usuario acepta las disposiciones aquí
contenidas.
Uso de los Datos Personales
Los Datos Personales de los Usuarios permiten que MBE pueda suministrar un servicio personalizado y adaptado a
las necesidades propias de cada Usuario. Los Datos Personales recabados por MBE se destinan a las siguientes
finalidades:
Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Usuarios para comprender
mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios, o proveerles información relacionada.
Analizar las páginas visitadas por los Usuarios para mejorar iniciativas comerciales y promocionales, y para
mejorar las ofertas de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
Enviar información sobre nuevos servicios, mostrar publicidad o promociones, banners de interés para nuestros
Usuarios, noticias sobre MBE, además de la información expresamente autorizada en la sección de preferencias. Si
el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o
publicitaria.
Los ganadores de las Promociones y/o concursos realizados por MBE autorizan expresamente a difundir sus nombres,
Datos Personales e imágenes y los de sus familias, por los medios y en las formas que consideren convenientes,
con fines publicitarios y/o promocionales, sin derecho a compensación alguna.
Compartir los Datos Personales con los proveedores de servicios o las empresas de "outsourcing" que contribuyan
a mejorar o facilitar las operaciones a través de MBE. MBE velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante
la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los Datos Personales de nuestros Usuarios. No
obstante, MBE no se hace responsable por el uso indebido de los Datos Personales del Usuario que hagan estas
compañías o sitios de Internet. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan
información directamente del Usuario (por ejemplo a través de encuestas o estudios). En tales casos, podrá
recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará
a discreción del Usuario toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores
decidan hacer. Cuando el Usuario facilite, por propia iniciativa, información adicional a dichos prestadores de
servicios directamente, tales prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de
privacidad. En dado caso de que MBE considere oportuno informar a terceros no proveedores de servicios, o
empresas no afiliadas o no relacionadas con MBE, esta última deberá solicitar consentimiento expreso al Usuario.
Confidencialidad de los Datos Personales
Una vez formalizada la inscripción en el sitio Web, MBE no venderá, alquilará o compartirá los Datos Personales
excepto en las formas establecidas en este Aviso de Privacidad.
Menores de Edad
Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por
lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar Datos Personales para ser
incluidos en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres, tutores o
representantes.
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El Usuario y el visitante del sitio Web de MBE conoce y acepta que MBE podrá utilizar un sistema de seguimiento
mediante la utilización de cookies. Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el disco rígido, con
una duración limitada en el tiempo que ayudan a personalizar los servicios. También ofrecemos ciertas
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conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestro Sitio Web
y de esa forma, comprender mejor sus necesidades e intereses, y darles un mejor servicio o proveerle información
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Orden de autoridades competentes - Requerimientos Legales
MBE coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes,
incluyendo lo relacionado en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención
del fraude y otras materias.
MBE podrá revelar los Datos Personales de sus Usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o
gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni
una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de
investigaciones de carácter penal o de fraude, o las relacionadas con piratería informática o la violación de
derechos de autor. En tales situaciones, MBE colaborará con las autoridades competentes con el fin de
salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Usuarios.
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con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en
que discrecionalmente se entienda necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o
un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que
pueda exponer a MBE o a sus Usuarios a cualquier responsabilidad legal. Este derecho será ejercido por MBE a
efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden
judicial o administrativa al efecto.
Seguridad y medios para evitar el uso o divulgación de los Datos Personales. Almacenamiento y transferencia de
los Datos Personales.
MBE está obligado a cumplir con toda la normativa vigente en materia de medidas de seguridad aplicables a los
Datos Personales. Adicionalmente, MBE aplica los estándares de la industria entre materia de protección de la
confidencialidad de sus Datos Personales, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos ("firewalls") y Secure
Socket Layers ("SSL"). MBE considera los Datos Personales de sus Usuarios como un activo que debe ser protegido
de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Se emplean diversas técnicas de seguridad para proteger tales Datos
Personales, a los fines de disminuir considerablemente el riesgo ante accesos no autorizados por Usuarios de
dentro o fuera de la compañía.
Procedimiento para comunicar los cambios al Aviso de Privacidad
MBE se reserva el derecho de modificar, cambiar, completar y/o alterar, en cualquier momento, los términos y
condiciones de este Aviso de Privacidad y confidencialidad, y/o las prácticas de envío de e-mails. Si MBE decide
introducir algún cambio material al Aviso de Privacidad, se notificara a los Usuarios mediante la publicación de
la versión actualizada del Aviso de Privacidad en esta sección o mediante el envío de un e-mail, o informándolo
en la página principal u otras secciones del sitio.
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